Semplificare la burocrazia per migliorare la qualità

Una riflessione su quanto emerso dall'incontro "L’impatto economico-organizzativo delle attività burocratico-adempimentali nelle RSA lombarde: prospettive di semplificazione”, organizzato dalla LIUC Business School con il contributo di AGeSPI Lombardia, a cui siamo stati presenti. I dati confermano che la burocrazia rallenta il servizio, lo appesantisce e lo peggiora, lasciando meno spazio per le azioni di qualità umana, che sarebbero necessarie per i servizi alla persona... Cosa possiamo dire su quello che abbiamo sentito e che prospettive vediamo per il futuro dei servizi dopo aver preso coscienza di certi meccanismi?

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